Une fuite sous un évier, étape par étape
Du problème signalé à l'intervention, chacun sait quoi faire.
Suivez un exemple fictif et découvrez le rôle du locataire, du gestionnaire, de Bulbiz, de l'artisan et du propriétaire.
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Étape 1
Le locataire signale
Il ouvre le lien fourni par son gestionnaire ou scanne le QR code. Il explique la fuite sous l'évier et ajoute les informations utiles.
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Étape 2
La demande apparaît dans le suivi
Le gestionnaire et l'équipe Bulbiz retrouvent les informations de la demande dans leurs espaces respectifs.
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Étape 3
Bulbiz transmet à un artisan
L'équipe Bulbiz affecte la demande à un artisan. Celui-ci peut la prendre en charge selon le fonctionnement prévu.
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Étape 4
L'artisan prépare le devis
L'artisan échange avec le locataire pour préciser le besoin et prépare son devis. Une visite peut rester nécessaire.
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Étape 5
Le devis suit son circuit de validation
Le gestionnaire vérifie le devis, puis le propriétaire donne son accord dans le parcours prévu. L'artisan est informé de la validation.
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Étape 6
Le rendez-vous et l'intervention sont suivis
Le rendez-vous est organisé avec le locataire. L'avancement et les informations de l'intervention restent associés au dossier.
Côté artisan, les habitudes restent les mêmes.
L'artisan reçoit le dossier dans son parcours Bulbiz habituel, échange avec le locataire, prépare son devis et suit l'intervention. L'extension ajoute les interlocuteurs et les validations utiles sans lui demander de gérer les loyers ou les baux.