Aide de l'application Bulbiz

Sur app.bulbiz.io, depuis n'importe quel navigateur, ou depuis l'application Bulbiz sur ton téléphone. C'est le même compte et les mêmes données : ce que tu saisis sur le chantier est là quand tu rentres au bureau.Ouvrir l'application

Sur l'écran de connexion, touche « Mot de passe oublié ? », saisis ton e-mail, et tu reçois un lien pour en choisir un nouveau. Le lien ne sert qu'une fois : si tu le laisses dormir, redemandes-en un.Écran de connexion

C'est normal, et ça se règle en une minute. L'application mobile ne propose que la connexion par e-mail et mot de passe. Si ton compte a été créé avec Google, tu n'as pas encore de mot de passe : touche « Mot de passe oublié ? », saisis l'adresse de ton compte Google, et choisis-en un. Ensuite tu entres par e-mail et mot de passe partout, y compris sur le web.Définir un mot de passe

Par ton profil d'entreprise : c'est ce qui s'imprime en tête de tes devis et de tes factures. Réglages, famille « Mon entreprise », carte « Profil artisan ». Renseigne-le une fois, tu n'y reviens plus.Aller au profil

C'est normal, et c'est fait exprès : une facture sans SIRET ni raison sociale n'est pas valable, et tu ne t'en apercevrais qu'au moment où ton client la refuse. Renseigne ton entreprise une fois — SIRET ou SIREN, et le nom sous lequel tu factures — et l'écran ne reviendra plus.Renseigner mon entreprise

Ouvre le dossier du chantier, lance le devis, et utilise le bouton micro. Tu décris le travail à voix haute, comme tu l'expliquerais au client ; Bulbiz rédige les lignes à partir du catalogue de ton métier et de tes prix. Tu peux aussi corriger à l'oral : « ajoute deux heures de main d'œuvre », « supprime la ligne déplacement », « passe la quantité à 3 », « mets une remise de 30 euros ».

Chez notre prestataire d'intelligence artificielle, Google (API Gemini), le temps de transformer ta dictée en lignes de devis. Ce qui est envoyé : l'enregistrement, et le contenu du dossier utile au chiffrage. Ces données ne servent pas à entraîner un modèle. C'est le seul endroit où le contenu de tes dossiers sort de nos serveurs, et c'est écrit en détail dans la politique de confidentialité.Lire la politique de confidentialité

Non. Bulbiz propose, tu valides. Rien ne part chez le client sans que tu aies relu. Et plus tu corriges, plus les propositions collent à ce que tu factures vraiment.

Tu lui envoies un lien. Il ouvre son devis dans son navigateur, sans compte à créer, choisit son créneau et signe. Tu es prévenu à chaque étape, et le dossier avance tout seul.

Rien, en principe : les relances partent toutes seules, pour les devis sans réponse comme pour les factures impayées. Tu règles les délais dans Réglages, famille « Ce qui part tout seul ». Et l'onglet « À faire » te montre à tout moment ce qui attend une réponse, avec un bouton pour relancer sur-le-champ.Régler les relances

« Dossiers » regroupe tous les chantiers avec leur statut ; « RDV » affiche l'agenda des interventions ; « À faire » ne montre que ce qui demande une action de ta part aujourd'hui. Sur ordinateur, « Mes chiffres » ajoute ce qu'on te doit et ce qui arrive.

Depuis le dossier, tu génères un lien d'intervention à lui envoyer par SMS ou WhatsApp. Il ouvre la page, voit ce qu'il y a à faire, ajoute ses photos et ses notes — sans accéder au reste de tes dossiers ni à tes prix.

Gmail permet à Bulbiz d'envoyer tes devis, tes factures et tes relances depuis ta propre adresse — ton client voit ton nom, pas celui d'un logiciel. Google Agenda inscrit tes rendez-vous d'intervention dans l'agenda que tu consultes déjà.

Réglages, famille « Ce qui part tout seul » : la carte « Connexion Gmail » et la carte « Google Calendar ». Tu touches le bouton, Google te demande ton accord, et tu reviens dans Bulbiz. La carte affiche « Connecté » quand c'est bon.Aller aux connexions

Trois autorisations, pas une de plus. Gmail : uniquement le droit d'envoyer un message — Bulbiz ne lit pas ta boîte de réception, n'ouvre pas tes messages, ne les classe pas et n'en supprime aucun. Agenda : uniquement les événements — Bulbiz crée, met à jour et supprime les rendez-vous qu'il a lui-même posés pour tes dossiers, et il ne touche jamais à tes autres événements ; il lit aussi tes créneaux déjà occupés des trente jours à venir, au moment où tu cherches une date, sans les enregistrer. Ton adresse Google : pour t'afficher quel compte est branché. Bulbiz conserve les jetons d'autorisation, chiffrés, jusqu'à ta déconnexion. Ces données ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la publicité, ni transmises à un modèle d'intelligence artificielle.Lire la politique de confidentialité

Oui, et c'est Google qui rédige cet écran, pas nous. « Événements d'agenda » est le périmètre le plus étroit qui permette de poser un rendez-vous : il n'en existe pas de plus restreint. Dans les faits, Bulbiz n'utilise que ton agenda principal, et uniquement comme décrit ci-dessus.

Au même endroit, avec le bouton de déconnexion de la carte concernée. Bulbiz demande alors à Google de révoquer l'autorisation, puis efface les jetons qu'il détenait : il ne peut plus rien envoyer ni lire. Tu peux aussi retirer l'accès toi-même depuis la page des applications connectées de ton compte Google — c'est la vérification qui ne trompe pas.Voir mes applications connectées chez Google

Trois. La TVA normale, avec les taux du bâtiment. La franchise en base, pour qui n'est pas assujetti — la facture porte alors la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI ». Et l'autoliquidation en sous-traitance BTP, où c'est le donneur d'ordre qui déclare la taxe. Le régime se choisit dans les réglages de conformité, et il se règle aussi document par document.Réglages de conformité

Quand tu interviens comme sous-traitant pour une entreprise principale, tu ne factures pas la TVA : c'est elle qui la déclare. Bulbiz met alors la mention légale sur la facture et retire la taxe du total. La mention et le calcul suivent le régime que tu as choisi, tu n'as rien à écrire à la main.

Elles arrivent dans « Factures reçues ». Tu les valides en deux gestes et elles se rattachent au bon chantier, pour que tu saches ce qu'un chantier t'a réellement coûté.Factures reçues

En France, sur des serveurs situés à Paris. Tes dossiers, tes photos et tes documents ne sortent pas de l'Union européenne pour leur hébergement.

Dans l'application : Réglages, famille « Mon compte », « Supprimer mon compte ». Tu dois écrire SUPPRIMER MON COMPTE en toutes lettres, puis tout est effacé — dossiers, clients, devis, photos, notes vocales, réglages, et le compte lui-même. Un abonnement en cours est résilié immédiatement, sans remboursement de la période entamée : exporte ce dont tu as besoin avant. Seules les factures déjà émises sont conservées dix ans dans une archive détachée de ton compte, parce que la loi comptable l'impose et que le RGPD prévoit expressément cette exception.Tout ce qui est effacé, en détail

Oui, c'est l'usage même de l'outil : tu es responsable de ces données, Bulbiz les héberge pour toi. Concrètement, Bulbiz enregistre les coordonnées que tu saisis, et — quand un client valide un devis en ligne — la date et l'adresse IP de sa validation, qui font office de preuve d'accord. Quand tu confies un chantier par lien, la personne qui l'ouvre ne voit que ce chantier : ni tes autres dossiers, ni tes prix.Ce que Bulbiz conserve, et combien de temps

Écris-nous : on regarde ton dossier et on te répond. L'abonnement ne se souscrit pas dans l'application.Écrire à alexandre.p@bulbiz.fr

Oui. Écris à alexandre.p@bulbiz.fr depuis l'adresse de ton compte : la suppression est faite sous trente jours au plus tard, comme le prévoit le RGPD, avec exactement les mêmes règles.Écrire à alexandre.p@bulbiz.fr

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition et limitation. Tu les exerces en écrivant à l'adresse d'assistance, et tu peux saisir la CNIL si la réponse ne te convient pas.Politique de confidentialité

L'application a besoin de ton autorisation pour le micro. Si tu l'as refusée au premier essai, le navigateur ou le téléphone ne la redemande pas : il faut la rétablir dans les réglages du téléphone, à la ligne Bulbiz, puis relancer l'application.

C'est presque toujours le réseau : en sous-sol ou en zone blanche, l'envoi attend. Reste sur l'écran du dossier le temps que l'envoi se termine, ou reprends-le une fois revenu sur un réseau correct.

Vérifie d'abord l'adresse e-mail saisie dans la fiche du client, puis demande-lui de regarder ses indésirables. Si tu as connecté Gmail, l'envoi part de ta propre adresse : un message classé en spam le reste tant que le client ne l'a pas sorti de là.

C'est le signe d'un navigateur qui efface les données de site à la fermeture, ou d'une navigation privée. Utilise l'application installée sur ton téléphone : la session y tient.

Écris-nous à alexandre.p@bulbiz.fr en décrivant ce que tu faisais au moment du blocage, et depuis quel appareil. Une capture d'écran nous fait gagner beaucoup de temps.Écrire à alexandre.p@bulbiz.fr