Supprimer son compte Bulbiz et ses données
Dernière mise à jour : 23 février 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Bulbiz — Devis & Factures BTP, édité par LA RUCHE : ce qui est effacé, ce qui est conservé et pour combien de temps. Elle est consultable sans installer l'application et sans être connecté.
Demander la suppression par e-mail
Sans rien réinstaller, écrivez à alexandre.p@bulbiz.fr depuis l'adresse e-mail du compte à supprimer — c'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de son titulaire. Nous répondons et procédons à la suppression sous 30 jours au plus tard, délai prévu par le RGPD, selon exactement les mêmes règles que ci-dessous.
Supprimer depuis l'application
Ouvrez Réglages → Mon compte → Supprimer mon compte. Une confirmation vous demande d'écrire en toutes lettres SUPPRIMER MON COMPTE : rien n'est supprimé avant cette étape. Une fois validée, la suppression est immédiate et ne se rattrape pas.
La page équivalente dans votre espace : app.bulbiz.io/suppression-compte.
Ce qui est effacé immédiatement et définitivement
- vos dossiers et chantiers ;
- vos clients et leurs coordonnées ;
- vos devis ;
- vos photos et pièces jointes ;
- vos notes, y compris les notes vocales ;
- vos réglages et votre profil d'entreprise ;
- vos connexions Gmail et Google Agenda (les jetons d'accès sont supprimés, Bulbiz n'accède plus à votre compte Google) ;
- votre compte de connexion lui-même.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Seules vos factures émises sont conservées, pendant dix ans. Nous n'avons pas le choix : la loi française impose de conserver les pièces comptables durant cette durée, et le RGPD prévoit expressément cette exception au droit à l'effacement (article 17(3)(b), traitement nécessaire pour respecter une obligation légale).
Ces factures partent dans une archive détachée de tout compte : elles ne sont plus rattachées à votre identifiant, elles ne sont plus consultables ni exploitables dans Bulbiz, et votre historique visible disparaît avec le reste. Elles ne servent qu'à répondre à une obligation légale ou à une demande de l'administration.
Le détail des durées de conservation figure dans notre politique de confidentialité.
Abonnement en cours
Si vous avez un abonnement en cours, il est résilié immédiatement, sans remboursement de la période déjà entamée. Pensez à exporter ou imprimer ce dont vous avez besoin avant de lancer la suppression.
Contact
LA RUCHE (BULBIZ) – 2 rue du Bocage, 69008 Lyon, France
Pour toute question sur vos données : alexandre.p@bulbiz.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.