Supprimer son compte Bulbiz et ses données
Dernière mise à jour : 23 février 2026
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte Bulbiz — Devis & Factures BTP, édité par LA RUCHE : ce qui est effacé, ce qui est conservé et pour combien de temps. Elle est consultable sans installer l'application et sans être connecté.
Demander la suppression par e-mail
Sans rien réinstaller, écrivez à alexandre.p@bulbiz.fr depuis l'adresse e-mail du compte à supprimer — c'est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de son titulaire. Une preuve d'identité complémentaire n'est demandée qu'en cas de doute raisonnable. Nous répondons et traitons la demande dans le délai légal applicable.
Supprimer depuis l'application
Ouvrez Réglages → Mon compte → Supprimer mon compte. Une confirmation vous demande d'écrire en toutes lettres SUPPRIMER MON COMPTE : rien n'est supprimé avant cette étape. Une fois validée, l'accès au compte est retiré et le cycle de purge des systèmes actifs est déclenché. Certaines données peuvent rester temporairement dans des sauvegardes isolées ou être conservées lorsqu'une obligation légale ou la défense d'un droit l'impose.
La page équivalente dans votre espace : app.bulbiz.io/suppression-compte.
Ce qui entre dans le cycle de purge
Sous réserve des conservations décrites plus bas, la demande porte notamment sur :
- vos dossiers et chantiers ;
- vos clients et leurs coordonnées ;
- vos devis ;
- vos photos et pièces jointes ;
- vos notes, y compris les notes vocales ;
- vos réglages et votre profil d'entreprise ;
- vos connexions Gmail et Google Agenda (les jetons d'accès sont révoqués ou supprimés selon les capacités du fournisseur) ;
- votre compte de connexion lui-même.
Ce qui peut être conservé, et pourquoi
- les factures d'abonnement émises par LA RUCHE, lorsqu'elles constituent des pièces comptables soumises à une durée légale de conservation ;
- les factures métier créées par l'artisan, uniquement lorsqu'une obligation applicable à LA RUCHE, une demande documentée ou la défense d'un droit justifie leur conservation ; l'artisan reste responsable de ses propres obligations d'archivage ;
- les données de facturation électronique éventuellement détenues par la plateforme agréée, selon son contrat et les durées légales ou probatoires applicables ;
- les données nécessaires au traitement d'un litige, à la sécurité ou à la défense d'un droit, pendant la durée strictement nécessaire ;
- les copies présentes dans des sauvegardes isolées, protégées, inaccessibles aux usages courants et écrasées selon leur cycle normal.
Les données conservées pour une obligation légale ou probatoire sont séparées, à accès restreint et ne sont utilisées qu'à cette fin.
Le détail des durées de conservation figure dans notre politique de confidentialité.
Abonnement en cours
La suppression du compte Bulbiz ne garantit pas, à elle seule, l'annulation immédiate d'un abonnement géré par un tiers. Vérifiez sa résiliation dans le canal où il a été souscrit : Stripe, votre compte Apple ou Google Play selon le cas. Sauf règle contraire du canal ou remboursement accordé par celui-ci, une résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Pensez à exporter ce dont vous avez besoin avant de supprimer le compte.
Contact
LA RUCHE (BULBIZ) – 2 rue du Bocage, 69008 Lyon, France
Pour toute question sur vos données : alexandre.p@bulbiz.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.