Vérifier l'identité et la zone
Google demande un nom correspondant à celui utilisé dans la réalité. N'y ajoute pas une liste de villes ou de prestations. Si tu te déplaces chez les clients sans les recevoir à ton adresse, configure une activité de zone desservie et masque l'adresse selon les consignes. Un bureau virtuel ne crée pas un établissement éligible.
Checklist d'audit de la fiche
Exemple fictif à adapter à ton entreprise : un chauffagiste cesse les dépannages du dimanche, mais son ancienne fiche affiche encore une disponibilité permanente. Corriger l'horaire évite des demandes auxquelles il ne peut pas répondre. Contrôle la fiche après une modification et teste le lien vers ton site.
- Nom commercial réel, sans mots-clés ajoutés artificiellement.
- Catégorie principale et prestations effectivement réalisées.
- Zone cohérente avec les trajets acceptés ; un seul établissement réel par fiche.
- Téléphone, site et horaires, y compris jours particuliers.
- Photos réelles, sans visage, adresse ou intérieur identifiable sans autorisation.
- Réponse organisée aux demandes : origine, besoin, zone, prochaine étape.
Demander un avis sans orienter la note
Adresse la demande aux clients ayant une expérience réelle, sans réduction ni cadeau. Accueille les avis positifs et négatifs. Dans une réponse publique, ne révèle ni les coordonnées ni les détails privés d'un chantier.
Bonjour [prénom], merci pour votre confiance pour [intervention]. Si vous souhaitez partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis ici : [lien de la fiche]. Votre retour est libre et nous aide à comprendre ce qui fonctionne et ce que nous pouvons améliorer. Merci, [signature].
Mesurer les demandes réellement utiles
Demande simplement comment le prospect t'a trouvé, sans transformer l'appel en questionnaire. Compare les demandes adaptées à ta zone, les visites puis les devis. Une hausse des affichages ne prouve pas une hausse des chantiers signés. Revois d'abord les informations inexactes et les délais de réponse.